Violla Jewelry Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: Haziran 2024
Violla Jewelry Hakkında
Violla Jewelry Şirketi (“Mağaza”, “biz”, “bize” ve “bizim”) kayıtlı ofisleri [adres bilgisi] adresinde bulunmaktadır. Belirli veri koruma yasa ve mevzuat amaçları doğrultusunda “veri sorumlusu” olarak kabul edilir.
Veri Sözümüz
Violla Jewelry olarak biz sizinle olan ilişkimize değer veriyoruz. Size en uygun hizmetleri sunmak ve sizin için doğru deneyimi tasarlamak amacıyla kişisel bilgilerinizi en yüksek özen ve titizlikle işlemekteyiz.
Gizlilik Taahhütnamelerimiz
Gizlilik Politikamız üç temel gizlilik taahhüdümüz etrafında şekillenmektedir:
Taahhüt 1: Şeffaflık ve Güven
Gizlilik, tasarım gereği ve varsayılan olarak tüm ürün ve hizmetlerimize dahil edilmiştir. Kişisel bilgilerinizle ilgili olarak bize duyduğunuz güvene saygı duyuyoruz. Kişisel bilgilerinizi kullanma amaçlarımız konusunda size karşı tamamen şeffaf olacağız ve bu bilgileri yalnızca, bunu yapmaya hakkımız olduğunda ve belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanacağız. Bu taahhütte, gerektiğinde açık onayınızın alınmasını da dahildir. Kişisel bilgilerinizi işleme şeklimizle ilgili herhangi bir önemli değişiklik size bildirilecektir.
Taahhüt 2: Kişisel Bilgilerinizin Korunması
Kişisel bilgilerinizin korunması konusunda kendinizi rahat hissetmeniz için önde gelen veri koruma, gizlilik ve güvenlik standartlarını uygulamayı taahhüt ediyoruz. Kişisel bilgileriniz üçüncü kişilerle paylaşıldığında veya uluslararası ortama aktarıldığında da aynı korumaya tabii olacaktır. Kişisel bilgilerinizi yalnızca gerekli olduğu veya yasaların gerektirdiği süre boyunca saklayacağız. Ayrıca, veri ihlali olması durumunda sizi ve/veya ilgili düzenleyici kurumları bilgilendireceğiz.
Taahhüt 3: Haklarınıza Gösterilen Saygı
Kişisel bilgilerinizle ilgili olarak yaptığınız seçimlere saygı göstereceğiz. Elimizde bulundurduğumuz bilgilerin erişimi, silinmesi ve güncellenmesi ile ilgili haklarınıza saygı duyacağız. Ayrıca, işleme metotlarımıza itiraz ve sorularınızı iletmek için iletişim kanalları sağlayacağız.
Bu Gizlilik Politikası ve Güncellemeler
Web sitelerimiz, mobil uygulamalarımız ve diğer dijital platformlarımız dahil olmak üzere herhangi bir temas noktasında, mağazalarımızı veya etkinliklerimizi ziyaret ettiğinizde, e-posta, telefon veya çevrimiçi sohbet yoluyla bizimle iletişime geçtiğinizde veya sosyal medya ve diğer pazarlama kanalları üzerinden bizimle etkileşimde bulunduğunuzda, hakkınızda toplanan kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi ve aktardığımızı açıklayan bu Politikayı ve Çerez Politikamızı okumaya ayırdığınız zaman önemli. Çerez Politikamız, platformlarımıza girişinizde ve teknolojileri kullanarak nasıl bilgi topladığımızı anlatmaktadır.
Bu politika içeriği zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeleri bu platform üzerinden yayınlayacağız.
Hakkınızda Toplanan Bilgiler ve İşlem Amaçları (Devam)
- Kimlik Bilgileri: Kimlik doğrulama amacıyla, ihtiyaç duyulduğunda pasaport veya ulusal kimlik bilgileri.
- Yazışmalar ve Çağrı Kayıtları: E-posta, telefon görüşmeleri, online veya görüntülü sohbetler sırasında paylaşılan bilgiler, bu görüşmelerin güvenlik, kalite kontrol ve eğitim amacıyla kaydedilmesi.
- Sosyal Medya ve Üçüncü Taraf Verileri: Sosyal medya platformları veya bağlı üçüncü taraf hizmetleriyle etkileşimler sonucu sağlanan bilgiler.
- Çerezler ve Teknoloji Verileri: Ziyaretçi davranışlarını anlamaya ve platform deneyimini geliştirmeye yönelik otomatik toplanan bilgiler.
- Konum Verileri: GPS veya Wi-Fi gibi teknolojilerle sağlanan, hizmetlerin daha kişiselleştirilmiş hale getirilmesi amacıyla kullanılabilen konum bilgileri.
- CCTV ve Video Gözetim Verileri: Mağaza içi güvenliği sağlamak amacıyla kameralardan toplanan görsel bilgiler.
- Fotoğraf ve Video Kayıtları: Etkinliklerde veya teknolojik ürünlerimizde, kullanıcıların izniyle alınan görsel ve işitsel veriler.
- Anket ve Pazar Araştırmaları: Müşteri memnuniyet ve eğilimleri ölçmek amacıyla toplanan bilgiler.
- Üçüncü Taraf Bilgileri: Ortaklar ve paydaşlardan sizinle ilgili alınan bilgiler.
- Hassas Veriler: Alerjenler veya erişilebilirlik ihtiyaçları gibi özel durumlar için toplanan veri ve açık onay gerekliliği.
Veri İşleme Amaçları ve Yasal Dayanaklar
Kişisel bilgilerinizi aşağıda belirtilen amaçlar ve yasal gerekçe temelinde işliyoruz:
- Hizmet Sağlama ve İşleme: Siparişlerin, rezervasyonların, etkinliklerin yönetilmesi, iletişim ve bilgilendirmelerin yapılması, garanti ve müşteri desteği amaçlı.
- Pazarlama ve Dijital Reklam: Size özel teklifler, kampanyalar ve ilgilendiğiniz ürün veya hizmetlerle ilgili reklam ve iletişimlerin gönderilmesi.
- Hesap ve Kayıt Yönetimi: Hesap açma, güncelleme, yönetim, ve müşteri ilişkilerinin yürütülmesi.
- Lojistik ve Ödemeler: Siparişlerin, teslimatların ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
- Sorular ve Talepler: Müşteri hizmetleri desteği, şikayet ve öneri yönetimi.
- Etkinlikler ve Topluluklar: Üyelik, üyelerle iletişim, etkinlik yönetimi, güvenlik ve sağlık ihtiyaçlarının karşılanması.
- Rekabet ve Promosyonlar: Yarışmalar, ödüller ve promosyonların yürütülmesi.
- Yasal Uyumluluk ve Güvenlik: Mevzuatlara uyum, anti-fraud, kara para aklama ve uluslararası yaptırımlar ile mücadele.
- Profil Oluşumu ve Otomasyon: Daimi gelişim amacıyla profil oluşturma ve otomatik karar verme süreçleri.
Kişisel Verilerin Saklanması ve Korunması
Kişisel bilgilerinizi, işleme amaçlarımızla bağlantılı olarak ve yasal zorunluluklara uygun şekilde, gereken süre boyunca saklarız. Süre sonunda, bilgiler silinir veya anonim hale getirilir. Ayrıca, izninizle işlediğimiz veriler için, izninizin geri çekilmesi halinde veya yasal yükümlülüklerimiz sona erdiğinde, verileriniz silinecektir.
Veri Güvenliği: Veri güvenliğinizi sağlamak üzere uygun teknik ve idari önlemler alıyoruz. Söz konusu bilgiler, yalnızca yetkilendirilmiş personel ve hizmet sağlayıcılar tarafından erişilebilir.
Haklarınız ve Kullanabileceğiniz İmkanlar (Devam)
- Güncelleme ve Düzeltme Hakkı: Hatalı veya eksik kişisel bilgilerinizi düzeltme veya güncelleme talebinde bulunma.
- İtiraz Hakkı: Belirli durumlarda, kişisel bilgilerinizin belirli amaçlar doğrultusunda işlenmesine itiraz etme hakkı.
- Veri Taşınabilirliği: Sağladığınız kişisel verilerinizi yapılandırılmış ve yaygın olarak kullanılan, makine tarafından okunabilir formatta talep etme.
- Gizlilik ve Sözleşme İptali: İşlem faaliyetlerini durdurma veya izinleri geri alma hakları.
- Şikayet Hakkı: Kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili endişelerinizi bizimle paylaşma ve gerekirse ilgili resmi otoriteye başvurma hakkı.
İzinlerin Geri Çekilmesi: İşleyişimize verdiğiniz rızayı herhangi bir zamanda geri çekebilirsiniz. Bu durumda, geri çekme işlemi öncesinde yapılan işlemler geçerliliğini korur.
Çocukların Gizliliği ve Veri Toplama
Platformlarımız, ilgili ülkelerin yasa ve düzenlemelerine uygun olarak, 13 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamamaktadır. Çocuklar, ebeveyn veya vasi izni olmadan bu platformları kullanmamalı ve bizlere hiçbir kişisel veri göndermemelidir.
İletişim ve Bildirimler
Herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya şikayetiniz olması halinde, aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz:
Tüm taleplerinizi gizlilik ilke ve mevzuatlarına uygun şekilde değerlendirecek, en kısa sürede yanıt vereceğiz.
